인터넷을 통한 변호사 법률 상담 후기(1. 크몽)

얼마 전 인터넷으로 법률 상담을 해 보았습니다. 

크몽과 로톡 두 군데를 이용했는데 두 군데를 비교해 보겠습니다.

크몽 법률 상담 서비스 이용 후기

인터넷으로 법률 상담을 해보려고 생각하고 여기저기 검색을 해 보았는데 간편하게 이용할 수 있는 곳으로 로톡과 크몽 정도가 있었습니다. 

로톡이 가장 알려진 곳이지만 회원가입이 되어 있지 않았고 예전에 크몽을 이용해 본 적이 있어서 회원 가입이 되어 있었기에 크몽에도 이런 서비스가 있어서 크몽에서 검색을 한 번 해 보았습니다. 

1. 원하는 서비스 검색 

크몽 서비스 검색

 

앱을 통해서 해도 되지만 예전에 회원가입을 한 후 사용하지 않아 앱을 지웠어서 PC를 통해서 검색했습니다.(모바일로 하면 계속 앱을 깔라는 메시지가 나와서 앱이 있으면 앱을 통해서 하면 되고 앱을 깔기 싫은 경우 그냥 PC에서 하는 것이 좋습니다.)

법률 또는 법률상담으로 검색을 해보면 여러 변호사들을 볼 수 있고 혹은 원하는 분야를 검색해도 검색이 가능하고 (예를 들면 금전문제, 명예훼손 등) 평점순으로 클릭하면 평점이 많은 순으로도 볼 수 있습니다. 

2. 변호사 선택 + 결제

다만 정확히 전문 분야나 나름 많이 다뤄본 사람을 찾아보려고 하면 소개가 굉장히 막연하게 민사 상담, 법률 상담 등으로 되어 있어서 그 변호사의 이력을 살펴보아야 하는데 이 점이 나름 불편했고 노동법률, 전월세, 성범죄 등 어떤 한 분야가 특정되어 있는 변호사도 있었지만 대부분 그냥 두리뭉실하게 법률 상담, 민사 상담 등으로 되어 있어서 어떤 변호사를 선택할지가 나름 가장 고민스러웠습니다. 

저의 경우 굉장히 특별한 경우에 대해서 문의를 하려고 하는 것이었기 때문에 어떤 변호사에게 상담을 받아야 할지 막막했는데 나름 오랜 시간 검색에 검색을 통해 30분 전화 상담 55,000원을 결제를 했습니다. 

 

결제를 하고 나면 개인정보가 보이는데 제가 본 소개글과는 달랐습니다. 

제가 본 소개글에는 어떤 문제에 대해 상담을 해준다고 되어 있었고 로펌 변호사라고 되어 있었는데 결제를 하고 나니 그 사람의 프로필이 보이는데 전문 분야라고 쓰여 있는 것이 제가 알고자 하는 것과는 전혀 상관없는 것들이 적혀 있어서(예를 들면 금전 문제 상담이라고 되어 있어서 결제를 했더니 개인 프로필에는 유학 상담으로 되어 있는 식으로 전혀 전문 분야가 다름) 

음, 보고 나니 제가 문의하려는 내용에 크게 전문적이지 않은 듯하여 환불을 하려고 하니 환불 버튼은 없었고, 환불을 받으려면 제가 환불 신청을 하면 판매자가 24시간 이내에 동의를 해야 환불을 받을 수 있는 시스템이었습니다.(결제 전 꼭 신중하게 해 주세요.)

 

 

그래서 문의를 했습니다. 

변호사 답변

음? 저는 제가 전문 분야인 분께 상담을 받고 싶다는 것이었고 그쪽의 의중을 물은 것이 아닌데요....

해당 문의는 결제 전에도 할 수 있으니 결제를 하기 전에 궁금한 것이 있다면 개인적으로 충분히 문의를 한 후에 결제를 하는 것을 추천합니다. 

 

어쨌든 이미 결제를 한 터라 환불도 애매한 듯해서 자세하게 저의 상황을 적었습니다. 

 

참고로 저는 민사 소송도 여러 번 개인으로 진행을 해 본 적이 있고 내용 증명도 몇 번 작성해 본 적이 있어서 법알못이기는 하지만 아예 민사가 뭔지, 형사가 뭔지 아무것도 모르는 정도는 아니며 저의 상황에 대해 나름대로 어느 정도 파악을 하고 머릿속으로 정리가 되어 있는 상태였고 이것을 해결하려면 민사로 진행을 해야 할 것이라는 것 정도는 알고는 있었지만 저에게 조금 불리한 부분도 있어서 이것을 어떤 방법으로 입증하면 좋을지, 그리고 상대방이 이런 조건을 제시했는데 이 조건을 그냥 받아들이는 것이 좋을지, 아니면 이를 거절하고 민사로 처리한다면 이보다 더 좋은 조건으로 판결이 가능한지 등에 대해 문의를 하고자 했습니다. 

 

제가 내용을 보내니 검토 후 답변 드리겠다는 연락이 왔고 

크몽 작업물

다음날 작업물이 도착하였다는 문자가 와서 음? 전화상담인데? 하면서 접속해서 검토해 보니 이 건은 전화 상담보다는 의견서로 작성해서 보내드리는 것이 좋을 것 같다는 답변이 와있었고 그다음 바로 의견서를 보냈다는 채팅이 와 있었습니다. 

3. 작업물 도착

의견서를 열어보니 이렇습니다. 

총 4장 정도로 되어 있었는데 3장 정도는 제가 문의한 내용이 주욱 적혀 있었고(2장 반 정도는 사건의 내용, 반 장 정도는 질문 내용)

그리고 제가 두 가지 질문을 했는데 마지막 장에는 제가 질문에 대한 답변이 적혀 있었습니다. 

1번의 질문의 답변에 대해서 민사소송을 통해서 청구를 해야 할 것 같습니다.

2번의 질문에 대해서 이 부분 역시 1번 사항과 결합하여 민사소송을 통해서 청구해야 할 것으로 보입니다. 

이게 끝이었습니다... 물론 몇 문장 더 있긴 하지만 별로 중요한 내용은 아니고 다 알고 있는 내용이었으니 제외했습니다. 

 

그리고 그 아래에는 소결 

귀하가 문의하신 사안의 경우에는, 법적 조치를 취하는 것이 좋다고 보입니다.

 

그 아래에는 결론 

이상과 같이 법률 검토한 것을 송부드리오니 업무에 참고하시기 바랍니다. 해당 내용은 보내주신 자료를 근거로 한 본 변호사의 법률적 견해로서, 새로운 사실이나 자료가 확인될 경우에는 변경될 수 있는 것임을 양지하여 주시기 바랍니다.

 

이게 끝입니다. 

이 정도는 네이버 지식인을 통해서도 알 수 있는 내용입니다. 무료 상담에서도 얼마든지 알 수 있는 내용이고 위에서 언급했듯이 저는 이미 민사를 진행해야 할 것이라는 것 정도는 알고 있는 상태입니다.

 

 

크몽 결제 금액

어찌 보면 큰 금액이고 어찌 보면 적은 금액일 수 있는 55,000원이라는 금액을 결제하면서 요청한 내용은 어떤 식으로 민사를 진행해야 나에게 이득일지, 아니면 민사를 통해서 내가 얻을 수 있는 것은 무엇인지, 해당 사안이 민사로 갔을 때 가능성이 있는지를 물어본 것입니다. 게다가 상황을 알기 쉽게 몇 시간에 걸쳐 세세하게 상황을 설명하였습니다. 

그런데 답변이 저게 뭡니까? 이건 변호사가 아니라도 얼마든지 답변할 수 있습니다. 

 

물론 법적 조치를 취하는 것이 좋다는 답변도 틀린 것은 아닙니다. 다만 30분이라는 시간은 짧은 시간이 아닙니다. 그 시간 동안 전화 통화를 한다면 제가 궁금했던 여러 가지를 문의할 수 있었을 것입니다. 그러나 유선보다 이렇게 하는 것이 낫겠다는 판단을 한 것은 아마도 그 이상의 것에 대해서는 더 해줄 말이 없기 때문일 것이고 전화 통화를 원하지 않는데 굳이 제가 거기에 대해 따지고 싶지 않았습니다. 

그러나 저 정도 답변은 변호사가 아니라도 충분히 할 수 있는 답변이며 누가 저한테 관련해서 물어본다면 저라도 저렇게는 답변할 수 있을 것 같습니다. 

4. 평가

크몽에서 법률상담들에 있는 후기를 보았을 때 로톡에서 15분 상담은 너무 짧아서 크몽에서 30분 전화 상담을 이용했다는 후기가 많던데 저는 정말 너무 화가 나서 환불을 요청하고 싶었지만 그냥 참았습니다. 

30분 전화 통화인데 그냥 의견서를 작성했다던가 여러 가지 불만을 제기할 수 있겠지만 저만 피로해질 것 같아 그냥 뒀습니다. 

물론 제가 선택한 변호사의 문제일 수도 있고 크몽에 있는 변호사가 모두 이렇다는 것은 아닙니다. 또 해당 변호사 역시 다른 분께는 매우 유용한 정보를 주었을 수도 있고 제가 문의한 내용의 경우 본인의 판단 하에 전화통화는 필요하지 않을 것 같아 그렇게 처리한 것인데 저 혼자 불만족스러웠을 수도 있을 것입니다. 다만 본인이 의견서를 보내주는 것이 낫겠다는 판단을 하였다고 하더라도 결제를 한 사람은 30분 전화통화라고 생각하고 결제한 것이기 때문에 의견서로 보내주어도 괜찮겠냐고 물어본 후 제가 그렇게 해달라, 혹은 나는 통화를 원한다는 등의 답변을 했을 때 그것을 확인해 본 후 행동을 했어야 한다고 생각합니다. 물론 의견서를 보고서 본인이 원하는 답변을 얻었다고 한다면 이것으로 만족할 수도 있기 때문에 판단은 사람에 따라 갈릴 수 있을 것입니다. 다만 처음 이용한 법률 상담이 이런 결과였으니 다시는 사용하지 않을 듯합니다. 

 

다만 변호사 사무실로 직접 찾아가서 상담을 하는 경우에는 최소 10만 원 이상의 상담비가 나올 것이고 전혀 아무것도 모르는 상황에서의 법률 자문을 구하고자 한다면, 원하는 답변을 들을 수도 있으리라 생각됩니다. 

예를 들어 어떤 일을 겪었는데 어떤 식으로 처리해야 하는지 모르겠을 때는 민사를 통해 해결하실 수 있습니다.라는 답변을 듣는다면 어떤 사람에게는 꽤 유용하게 사용되었을 수도 있는 것이기에 제가 불만족스러웠다고 해서 모든 사람에게 불만족스러울 것이라는 것은 아니며 해당 변호사도 평점과 후기는 좋았기에 저의 의견을 100% 참고하실 필요는 없습니다. 

어쩌면 좀 더 심도 있는 답변을 원하는 저의 문제였을 수도 있고 후기는 주관적인 것일 뿐이니까요. 

 

다음 후기는 로톡으로 이어집니다.